Envíos
Dependiendo del tipo de producto, los envíos se realizan por distintos métodos que el cliente definirá en el proceso de compra:
*1º . Recogida en nuestro almacen,
situada en C/Domingo Párraga 84-(MADRID) 28021 en horario comercial de 8:00 a 13.00 y de 15:00 a 17:30 de lunes a viernes.
Este método no supone ningún coste adicional para el cliente, será informado una vez este preparado u pedido para su recogida e nuestra tienda en la dirección indicada.
*2º Envío en mi dirección denominado “ENVÍO (a pie de calle)” (PRODUCTO VOLUMINISO, tarima rodapiés, parquets de madera, suelos vinilicos etc),
Este método de envío será aplicado para aquellos artículos cuyo peso supere los 30kg, y será enviado mediante empresa de transporte. El precio de dicho envío será del 14% IVA incluido, del valor total del pedido, en península (no se hacen envíos a Baleares , Ceuta, Melilla, ni Islas Canarias).
Adicionalmente según el tipo de producto el precio del transporte puede verse incrementado ya sea por un largo extra, volumen o peso mas elevado de lo habitual con un incremento aproximado sobre el valor total del pedido del 20%.(no se hacen envíos a Baleares , Ceuta, Melilla, ni Islas Canarias).
El cliente será informado de la salida del envío una vez este disponible, y el transito estimado será de 24/48Hrs aprox.
LA ENTREGA SIEMPRE A PIE DE CALLE, NO SE SUBE A DOMICILIO NI SE METE EN LOCAL O PORTAL.
El cliente tendrá que indicar una dirección valida dentro la Península, y numero de teléfono. Los cargos que pudieran surgir por la empresa de transporte tanto por reintento de entrega fallido, como vuelta a nuestras instalaciones serán reclamados al cliente.
*3ºEnvio por paquetería denominado “ENVÍO AGENCIA PAQUETERIA” (Producto, definidos en la tienda con este tipo de envío como productos de limpieza, decoración o papel pintado entre otros )
Este método de envío será aplicado para aquellos artículos cuyo peso NO supere los 30kg, y será enviado mediante empresa de Trasporte convencional. El precio de dicho envío será de 5,25€ IVA incluido.
SE ENTREGA EN LA PUERTA DE DOMICILIO O LOCAL
El cliente será informado de la salida del envío una vez este disponible, y el transito estimado será de 24/48Hrs aprox.
El cliente tendrá que indicar una dirección valida dentro la Península, y numero de teléfono. Los cargos que pudieran surgir por la empresa de transporte tanto por reintento de entrega fallido, como vuelta a nuestras instalaciones serán reclamados al cliente.
*4. ENVIOS EN LA COMUNIDAD DE MADRID, GRATIS A PARTIR DE 200€. Para pedidos inferiores se cobrará el importe de 25€ para productos voluminosos y 5,25€ para productos de paquetería
**Las formas de envío ya están predefinidas en cada producto y le saldrán por defecto en el proceso de compra.
No se permite envío de productos con forma de envío distinta en un mismo pedido, salvo para recoger en nuestra tienda sin coste de transporte.
En el caso de elegir varios productos con envíos distintos, el transportista a elegir será “recoger en tienda” en el proceso de compra.
Devolución de mercancías
Los artículos comprados en tarima.shop pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado/Retractilado como las tarima o parquet.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo desde tu cuenta de cliente registrado. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a info@taima.shop. Por favor, tenga en cuenta que debe enviar los artículos de vuelta dentro de los 30 días siguientes de informarnos.
Le informaremos de los pasos a seguir para la recogida de la devolución.
Procesado de tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costes del transporte de devolución serán de un importe estimado del 16% del valor total del pedido IVA incluido para producto cuyo peso sea superior a 30kg y 5,95€ IVA incluido para producto cuyo peso no supere los 30KG
Le informaremos de los pasos a seguir para la recogida de la devolución
*Artículos que no pueden devolverse
Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:
Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador como:
Suelos vinílicos y papel pintado, o aquellos artículos donde se indique expresamente que no admite devolución en la descripción del mismo
Productos que no pueden ser devueltos después de abrirse por razones higiénicas. como:
artículos de limpieza, adhesivos, barnices o pinturas
*NO SE ADMITE DEVOLUCIONES DE BASES AISLANTES, RODAPIES Y PERFILES DE REMATE DE TARIMAS. (Por norma los fabricantes no admiten la devolución de este tipo de productos, intentaremos en la medida de lo posible que admitan la devolución. de obtener respuesta negativa no podremos recoger dicha devolución)
II. Reclamaciones
Cualquier desperfecto en la mercancía suministrada, deberá hacerse constar en el albarán del transportista a su recepción. No son válidas a este efecto, las anotaciones de carácter genérico tales como “Pendiente de revisión” o similares. Así mismo, las mercancías siniestradas habrán de ser puestas a disposición de la agencia de transporte para su retirada. Sin ambos requisitos, tarima.shop no puede hacerse cargo de ninguna reclamación.
El cliente deberá comprobar las características (referencia, diseño, tintada, colores, calidad, etc.) de la mercancía entregada con respecto a la mercancía pedida. Una vez instalado el producto, tarima.shop no aceptará ninguna reclamación de este tipo.
El CLIENTE será el único responsable, frente a todo tipo de riesgo y reclamación, de la mercancía suministrada o entregada en direcciones incorrectas..
En los supuestos de defecto de fabricación debidamente acreditada por EL CLIENTE, la EMPRESA lo sustituirá, por otra partida no defectuosa del mismo material y en caso de no haberlo, y siempre que sea posible, por otro material de las mismas características. En caso de que no fuera posible, la EMPRESA retirará la mercancía, y tras su comprobación, procederá a su abono total del pedido, si procede.
